Conditions générales de vente/réservation
I – Organisation
Nous sommes en capacité d’accueillir, selon les « packs », des groupes de 20 à 72 personnes par créneau de deux heures voire plus pour une offre « sur-mesure ».
Pour un groupe supérieur à 40 personnes, celui-ci se divisera en deux : pendant qu’un groupe visitera le marais, l’autre pourra découvrir l’atelier des Faiseurs de Bateaux, profiter d’une pause gourmande, découvrir le maraîchage biologique… Avec un changement au bout d’une heure. Temps à prévoir sur place pour les groupes supérieurs à 40 personnes : 2 heures.
Pour les groupes scolaires, l’organisation des ateliers et des visites, selon les classes, est détaillée dans la brochure « Découvertes scolaires » (à découvrir sur lesfaiseursdebateaux.fr)
Les groupes dont l’effectif serait inférieur à 30 personnes peuvent également être fractionnés selon les besoins organisationnels.
II – Réservation :
Attention : l’envoi du présent formulaire de réservation ne vaut pas enregistrement de celle-ci.
Nous reviendrons vers vous afin de valider celle-ci après consultation de notre planning.
Au plus tôt
– La réservation s’effectue par écrit via ce formulaire au plus tôt. Celui-ci comprendra la date, l’heure, le nombre approximatif de participants ainsi que la prestation souhaitée.
– Les conditions tarifaires spécifiques aux groupes s’appliquent pour les visites regroupant 20 personnes minimum.
– Toute modification doit être effectuée par écrit sur l’adresse email suivante : Lesfaiseursdebateaux@gmail.com
Quelques jours avant l’arrivée
Le responsable du groupe communique aux Faiseurs de Bateaux, de préférence par courriel (lesfaiseursdebateaux@gmail.com), le nombre exact de participants. Il signale par ailleurs, le cas échéant, les régimes particuliers et les cas d’allergies/intolérancesnen cas de prise de repas.
Le jour même
En cas de modification de l’effectif à la baisse le jour même, la facturation pourra se voir réduite dans la limite d’une à deux personne manquante par quinzaine selon la prestation. Toute modification de l’effectif à la hausse sera traitée dans la limite des places disponibles.
III – Arrhes
Nous demandons le versement d’arrhes préalablement à la venue de nos visiteurs à hauteur de 10€/participant, uniquement pour les sorties intégrant un repas.
Pour les sorties sans repas, nous fonctionnons traditionnellement à la confiance.
IV – Gratuités accordées
Concernant les visites guidées
Pour les groupes adultes : une gratuité est accordée pour les conducteurs de car.
Une gratuité est accordée pour les enfants de moins de 4 ans (hors sorties scolaires).
Pour les groupes scolaires, une gratuité est accordée aux accompagnants (2 accompagnants maximum par douzaine d’élèves pour les classes primaires, 1 accompagnant par douzaine d’élèves pour les classes secondaires).
Concernant les repas
Gratuité accordée pour le chauffeur de car
V – Tarification et paiement :
Les tarifs joints aux présentes conditions générales de vente sont exprimés toutes taxes comprises (TTC), en Euros. Ces tarifs sont en vigueur jusqu’au 31 décembre 2024. Ils sont susceptibles de modifications entretemps sans préavis en cas notamment d’évolution des taux de taxes ou de forte inflation. Toutefois, dès lors qu’un devis est signé par le client, les tarifs proposés au sein de ce devis s’appliquent.
Le paiement s’effectue le jour de la visite par espèces ou carte bancaire, ou suite à la visite par virement ou mandat administratif.
VI – Conditions d’annulation et de modification :
Concernant les visites
- Annulation ou modification de la visite 1 semaine avant la date de la visite : pas de frais.
- Annulation moins d’une semaine avant le jour de départ : facturation d’un montant correspondant à 30% du devis.
- Non-présentation du groupe le jour-même : facturation totale des prestations réservées.
- Modification de l’effectif à la baisse le jour même : pas de frais pour 2 personnes manquantes par quinzaine, facturation pleine au-delà.
Concernant les repas pris en terrasse
- Plus de 72H avant la date et l’heure du repas, annulation gratuite.
- Moins de 72h avant la date et l’heure du repas prévues, 50 % du montant du devis sera facturé au client .
- Non-présentation du groupe le jour-même : facturation totale des prestations réservées.
- Modification de l’effectif à la baisse le jour même : pas de frais pour 1 personne manquante par quinzaine inscrite, facturation pleine au-delà.
Concernant les repas sur l’eau
- Plus de 48H avant la date et l’heure du repas, annulation gratuite.
- Moins de 48h avant la date et l’heure du repas prévues, conservation des arrhes.
- Non-présentation du groupe le jour-même : facturation totale des prestations réservées.
Toute modification de l’effectif à la hausse sera traitée dans la limite des places disponibles.
La renonciation le jour même de la part d’un/plusieurs membre(s) du groupe à une ou plusieurs prestation(s) ne peut faire l’objet d’aucun remboursement ou contrepartie par la SARL Colin-Les Faiseurs de Bateaux.
Au cas où le présent contrat serait conclu à distance, le client (hors personne morale) bénéficie en outre du délai de rétractation légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation. Quand bien même ce délai serait respecté, l’usage du droit de rétractation ne saurait s’appliquer si:
– La sortie a été réalisée
– La sortie devait se réaliser mais le client ne s’est pas présenté sur les quais pour en bénéficier
– Les créneaux ont été retenus pour le client, mais celui-ci annule moins d’une semaine avant le départ. En effet, la prestation intègre non seulement la sortie en elle-même, mais aussi l’immobilisation d’un créneau horaire spécifique au client.
VII – Sécurité/responsabilité
Chaque visiteur et passager devra respecter les consignes de sécurité délivrées par le guide/batelier.
Les Faiseurs de Bateaux déclinent toute responsabilité de perte (et vol) d’effets personnels durant la visite, a fortiori en cas de non-respect desdites consignes.
Concernant les canoés canadiens, ces derniers sont larges et stables. Néanmoins, les participants aux tours en canoé attestent savoir nager. Par défaut, chacun des participants est équipé d’un gilet d’aide à la flottabilité de 50 Newtons. Les personnes ne sachant pas nager seront équipées à leur demande d’un gilet de sauvetage de force supérieure.
VIII – Réclamations :
Les réclamations doivent impérativement être adressées dans les 8 jours suivant la visite, par lettre recommandée avec avis de réception.
Les Faiseurs de bateaux s’engagent à y apporter une réponse écrite.
En cas de litige, à défaut d’accord amiable, les parties pourront se tourner vers les juridictions françaises compétentes. Le droit applicable est le droit français
IX – Informations personnelles – RGPD
Conformément à la réglementation européenne relative à la protection des données ainsi qu’à la loi française « informatique et libertés » de 1978 (modifiée le 20 juin 2018), l’acheteur (en qualité de particulier et de personne physique) dispose des droits d’information, d’accès, de modification, d’opposition, de rectification, de retrait et de portabilité sur ses données personnelles. En adhérant à ces conditions générales de vente, l’acheteur consent à ce que le vendeur collecte et utilise ses données pour la nécessaire réalisation du présent contrat. Nous collectons notamment le nom, le prénom et l’adresse email et les services achetés afin de procéder à la réservation des visites et la facturation, pour l’envoi par email des confirmations de réservation/d’annulation, des demandes de règlement, pour envoyer des rappels avant le jour de la sortie et pour solliciter a posteriori le client afin de lui permettre de donner son avis. Notre site fait par ailleurs usage de cookies afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur. Ces cookies peuvent notamment permettre un temps de chargement plus rapide ainsi que la mémorisation de certaines données facilitant les prochaines réservations. Les données bancaires ne sont, quant à elle, pas enregistrées. Les cookies nous sont également utiles afin de produire des statistiques anonymisées.
La SARL COLIN s’engage à ne transmettre aucune de ces données à de quelconques partenaires ni à les utiliser à des fins commerciales.